<<Sachant que 9 clients insatisfaits sur 10 parleront en mal d'un produit ou d'une entreprise contre seulement 1 client satisfait sur 10 qui parlera en bien du même produit ou de l'entreprise. La compagnie aura intérêt à se concentrer sur 90% des clients insatisfaits pour améliorer continuellement son service.  

Avec un aussi bon engagement de service , il sera presque impossible de décevoir le client! >> Dominic Gingras, président

Vous pouvez également faire parvenir vos impressions à Maya, l'assistante au service des clients internes et externes. Nous préférons toutefois que vous utilisiez le système d'évaluation en place puisqu'il répond davantage aux besoins des contacts et ressources internes.