Indexation com adopte depuis presque toujours une approche orientée sur ses processus d'entreprise.  Cette stratégie permet à l'entreprise d'adopter de bonnes pratiques d'affaires pour la recherche et le développement de ses solutions et produits et ce dans le meilleur intérêt des clients, actionnaires & ressources de l'organisation.   Tout en étant plus près du processus, vous êtes plus près du but (l'objectif). Cette stratégie de remettre continuellement en question ses façons de faire ne fait que traduire en fait les attentes de l'individu donc du client à toujours atteindre un objectif quantifiable.La recherche de la qualité, de l'innovation ou de l'excellence passera toujours par l'homme